Termos de Uso | Fideliza Express

Última atualização: 10/05/2026

1. Aceitação

Ao criar uma conta no Fideliza Express, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que é o Fideliza Express

O Fideliza Express é uma plataforma web para profissionais autônomos e microempresas gerenciarem relacionamento com clientes via WhatsApp, com cadastro de clientes, produtos, vendas e régua de fidelização automatizada.

3. Trial e cobrança

O trial é de 3 dias corridos, gratuito, sem cartão de crédito.
Ao final do trial, o acesso é bloqueado até que você ative uma assinatura.
Os planos vão de R$ 49,90/mês a R$ 139,90/mês, conforme o plano escolhido. A mensalidade é a mesma nos dois ciclos. O que cada plano inclui está na página de planos, e o valor aparece na tela antes de você confirmar. Ao usar um cupom de indicação, quem te indicou acumula pontos no programa Indique e Ganhe; a sua mensalidade segue o valor do plano vigente.
Ciclo mensal: sem fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento e o acesso segue até o fim do período já pago.
Ciclo anual (2 meses grátis): você paga 10 mensalidades em uma única cobrança, à vista, e usa o sistema por 12 meses. O acesso vale pelos 12 meses contratados; o cancelamento antes do fim do período interrompe a renovação, e não há devolução proporcional do valor já pago. Mudar para um plano superior no meio do período é possível pagando a diferença proporcional aos dias restantes.
Inadimplência: parcela vencida bloqueia o acesso no dia seguinte ao vencimento, sem período de tolerância. Quitação reativa o acesso em poucos minutos.

4. Sua responsabilidade

Manter o sigilo da sua senha. Atividades realizadas com sua conta são de sua responsabilidade.
Garantir que os clientes que você cadastra deram consentimento para receber mensagens automáticas via WhatsApp.
Cumprir as políticas do WhatsApp. Uso abusivo (spam) pode bloquear seu número junto à Meta.
Não usar o sistema para envio de conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

5. WhatsApp

O Fideliza Express utiliza a conexão WhatsApp Web (não-oficial Meta API). A estabilidade da conexão depende de fatores fora do nosso controle, incluindo decisões da Meta sobre o protocolo. Garantimos esforços razoáveis para manter a conexão ativa, mas não garantimos 100% de disponibilidade.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço sempre disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou problemas técnicos.

7. Cancelamento e exclusão de conta

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo Conexa. Após o cancelamento, mantemos seus dados por até 5 anos para fins legais e fiscais e depois excluímos definitivamente.

8. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência.

9. Lei e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Foro da Comarca de Porto Alegre/RS, com renúncia a qualquer outro.